אחריות VIP

אחריות VIP היא אחריות ייחודית ללקוחות Granella שרכשו משטח מאחד ממעבדי השיש המורשים המופיעים באתר. במסגרת אחריות זו ניתן להחליף את משטח השיש גם ללא תקלה, רק לצורך התחדשות בעיצוב חדש, עד 24 חודשים מיום ההתקנה. חשוב להדגיש: זו אינה אחריות רגילה אלא הטבה ייחודית, ובמסגרתה חברת Granella מספקת את הלוחות בלבד לצורך ההחלפה.

הזכאות ניתנת רק ללקוחות שרכשו משטח Granella ממעבד שיש מורשה המופיע ברשימת המעבדים באתר Granella. לצורך קבלת תעודת VIP יש להציג חשבונית רכישה ממעבד מורשה, לחתום על טופס שביעות רצון מההתקנה, לאשר לחברת Granella להשתמש בתמונות באתר ובמדיה החברתית, ולשלוח תמונות של המטבח הקיים. האחריות אישית ללקוח בלבד ואינה ניתנת להעברה.

חברת Granella מספקת את הלוחות בלבד לצורך החלפת המשטח מכל סיבה שהיא, עד 24 חודשים מיום ההתקנה. החברה לא תישא בשום עלות נוספת. עלות פירוק, עיבוד, הובלה, התקנה וכל הוצאה נלווית אחרת חלה על הלקוח בלבד.

תעודת האחריות של Granella תקפה ל-10 שנים מיום ההרכבה, בצמוד לחשבונית ובכפוף לתעודת האחריות. האחריות חלה על פגם בחומר הגלם בלבד. האחריות אישית ללקוח בלבד ואינה ניתנת להעברה.

האחריות אינה תקפה במקרה של שימוש בלתי סביר, שברים, מכות, נזק תאונתי, שימוש רשלני, תכנון לקוי של המשטח, או שימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש והאחזקה. בנוסף, אין אחריות על כיריים נסתרות. ייתכנו שינויים קלים בגוון לעומת הדוגמאות עקב סדרות ייצור שונות, ואין לראות בכך פגם יצרני.

במקרה של טענה לפגם, יש לפנות אלינו עם חשבונית ותעודת האחריות. האחריות היא לתיקון המשטח הפגום בלבד, וזאת לפי שיקול הדעת הבלעדי של Granella. החברה אינה מתחייבת להחלפה מלאה או לכיסוי עלויות עקיפות, אלא למתן מענה בהתאם לתנאי האחריות בלבד.

משטחי Granella ניתנים לניקוי בקלות באמצעות חומרי ניקוי ביתיים. המשטח עמיד מאוד לחום, וניתן להניח עליו תבניות וסירים חמים, למעט פלטת שבת שאין להניח ישירות על גבי המשטח. משטחים בגימור מט עמידים יותר להכתמה, בעוד שמשטחים בגימור מבריק רגישים יותר לכתמים, ולכן יש להיזהר מתבלינים, יין וחומרים העלולים לגרום לספיגה או הכתמה. אין לעמוד על המשטח, במיוחד באזורי חיבורים, ויש להימנע ממכות ישירות ובעיקר בפינות. בנוסף, אין לחתוך בסכין ישירות על גבי משטח מבריק.